疫情期间，对于大多数人来说，猫在家看电视成了一种消遣，但市民李某家的机顶盒偏偏在这个时候坏了，而且又因为维修问题与商家王某起了纠纷，着实让李某懊恼。好在落垡法庭人民陪审员韩子成及时出面帮助调解，纠纷才得以化解。

半年前，落垡镇某村一村民李某从王某那购买一个电视机顶盒并已安装使用。可是，就在最近机顶盒突然出现故障，不能正常工作，导致电视机无法使用，疫情期间全家人最大的家庭娱乐没有了，孩子不停的吵闹着要看电视，老人也很着急。由于机顶盒还在保修期内，李某多次联系王某进行维修，王某均以最近太忙了，过几天去给你维修等各种理由搪塞、推脱，经几次协商未果，李某失去耐心与王某在电话中发生激烈争吵，无奈之下，李某想到求助落垡法庭帮助调解此事，他找到落垡法庭陪审员韩子成说明了有关情况。韩子成了解事情来龙去脉后，多次电话联系王某，询问其不来维修的原因，向王某讲解相关法律规定和类似案件，督促王某做好售后服务工作，在韩子成法、理、情的剖析下，王某同意为李某更换新的电视机顶盒，韩子成趁热打铁与王某定下换新时间，到了约定那天，韩子成亲临现场见证了机顶盒的安装及调试全过程，看到李某家的电视能正常使用后才放心离开。

该起纠纷的化解，减轻了当事人的诉累，节约了司法资源，把矛盾解决在了诉前，化解在了诉外，赢得了双方当事人的赞誉。